Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Mijn Leerhulp is een online leerplatform voor kinderen in de basisschoolleeftijd.

• Mijn Leerhulp
• Adres: Deken Darraslaan 5, 8700 Tielt, België
• BTW-nummer: BE0793239175
• E-mail: hallo@mijnleerhulp.nl
• Telefoon: +32 (0)51 58 40 52

Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via hallo@mijnleerhulp.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

• naam en e-mailadres van de ouder of verzorger
• accountgegevens
• gegevens over betaling en abonnement
• naam of bijnaam van het kind
• leerjaar, niveau en oefenvoortgang
• antwoorden, resultaten en rapportages
• berichten die je naar ons stuurt
• technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat, browser en gebruik van de website

Wij vragen niet meer gegevens dan nodig is om Mijn Leerhulp goed te laten werken.

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

• het aanmaken en beheren van accounts
• het geven van toegang tot Mijn Leerhulp
• het verwerken van betalingen en abonnementen
• het tonen van oefeningen, uitleg en voortgang
• het maken van rapportages voor ouders
• klantenservice en technische ondersteuning
• beveiliging en het voorkomen van misbruik
• administratie en wettelijke verplichtingen
• verbetering van de website en webapp

4. Gegevens van kinderen

Mijn Leerhulp is bedoeld voor kinderen, maar het account wordt aangemaakt en beheerd door een ouder of verzorger.

De ouder of verzorger blijft verantwoordelijk voor het gebruik van Mijn Leerhulp door het kind.

Wij gebruiken gegevens van kinderen alleen voor de werking van het leerplatform, zoals oefeningen, voortgang en rapportages.

Wij verkopen gegevens van kinderen niet aan derden.

5. Grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige reden voor is. Dat kan zijn:

• uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld toegang geven tot Mijn Leerhulp
• wettelijke verplichting, bijvoorbeeld administratie
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld beveiliging en verbetering van de dienst
• toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of optionele communicatie

Als toestemming nodig is voor gegevens van een kind jonger dan 13 jaar, vragen wij die aan de ouder of verzorger.

6. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via een betaalprovider. Wij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om te zien of een betaling is gelukt en welk abonnement of product is gekocht.

Wij bewaren geen volledige betaalkaartgegevens.

7. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor Mijn Leerhulp.

Dat kan met:

• betaalproviders
• hosting- en databasepartijen
• e-maildiensten
• technische dienstverleners
• boekhouding of administratie
• bevoegde instanties als dat wettelijk verplicht is

Deze partijen mogen gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken dienst.

Wij verkopen persoonsgegevens niet.

8. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig.

Accountgegevens en leergegevens bewaren wij zolang het account actief is.

Na beëindiging van een account kunnen wij gegevens verwijderen of anonimiseren, tenzij wij bepaalde gegevens langer moeten bewaren voor administratie, wettelijke verplichtingen, veiligheid of geschillen.

Administratieve gegevens bewaren wij zolang dat wettelijk verplicht is.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Denk aan beveiligde verbindingen, beperkte toegang tot gegevens en beveiliging van accounts en systemen.

Geen enkel systeem is volledig foutloos of volledig beveiligd. Neem contact met ons op als je denkt dat er iets mis is met de beveiliging.

10. Cookies

Mijn Leerhulp kan cookies of vergelijkbare technieken gebruiken.

Noodzakelijke cookies zijn nodig om de website en het account goed te laten werken.

Als wij analytische of marketingcookies gebruiken waarvoor toestemming nodig is, vragen wij daar apart toestemming voor. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.

11. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien
• je gegevens te laten corrigeren
• je gegevens te laten verwijderen
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• verwerking te laten beperken
• gegevens over te dragen
• toestemming in te trekken, als de verwerking op toestemming is gebaseerd

Stuur je verzoek naar hallo@mijnleerhulp.nl.

Wij kunnen vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij gegevens aanpassen of delen.

12. Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via hallo@mijnleerhulp.nl.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in België.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als Mijn Leerhulp verandert of als wetgeving wijzigt.

De nieuwste versie staat altijd op onze website.