Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

• Mijn Leerhulp
• Adres: Deken Darraslaan 5, 8700 Tielt, België
• BTW-nummer: BE0793239175
• E-mail: hallo@mijnleerhulp.nl
• Telefoon: +32 (0)51 58 40 52

2. Toepassing

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van de website, webapp en digitale diensten van Mijn Leerhulp.

Door een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of Mijn Leerhulp te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Wat is Mijn Leerhulp?

Mijn Leerhulp is een online leerplatform voor kinderen in de basisschoolleeftijd.

Via Mijn Leerhulp kunnen kinderen thuis oefenen met rekenen en later mogelijk ook met taal, spelling, begrijpend lezen of andere leeronderdelen.

De dienst bestaat uit digitale toegang tot onder andere oefeningen, uitleg, voortgangsoverzichten en rapportages voor ouders.

Er worden geen fysieke producten geleverd.

4. Account en gebruik

Voor het gebruik van Mijn Leerhulp kan een account nodig zijn.

Je bent zelf verantwoordelijk voor juiste accountgegevens en het veilig bewaren van je inloggegevens.

Het account is bedoeld voor persoonlijk gebruik binnen het eigen huishouden. Je mag je account niet verkopen, verhuren of delen met personen buiten je huishouden.

Mijn Leerhulp mag een account tijdelijk blokkeren of beëindigen bij misbruik, fraude, betalingsproblemen of gebruik dat niet aan deze voorwaarden voldoet.

5. Gebruik door kinderen

Mijn Leerhulp is bedoeld voor gebruik door kinderen onder verantwoordelijkheid van een ouder of verzorger.

De ouder of verzorger blijft verantwoordelijk voor het gebruik van het account door het kind.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Voor betaling kun je gebruikmaken van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

Digitale toegang wordt geactiveerd na succesvolle betaling, tenzij anders vermeld.

Als een betaling mislukt, mag Mijn Leerhulp de toegang tijdelijk beperken totdat de betaling is voldaan.

7. Abonnementen en opzegging

Mijn Leerhulp kan werken met losse toegang, maandabonnementen, jaarabonnementen of andere betaalde toegangsperiodes.

Bij het aanbod staat duidelijk vermeld:

• de prijs;
• de looptijd;
• wat inbegrepen is;
• of het abonnement automatisch wordt verlengd;
• hoe je kunt opzeggen.

Een abonnement kan worden opgezegd via je account, indien beschikbaar, of per e-mail via hallo@mijnleerhulp.nl.

Na opzegging houd je toegang tot het einde van de betaalde periode, tenzij er sprake is van misbruik of een ernstige schending van deze voorwaarden.

8. Digitale levering

Mijn Leerhulp levert digitale toegang tot een online leeromgeving.

Na betaling ontvang je toegang via je account of via de instructies op de website of per e-mail.

Omdat het om digitale toegang gaat, is er geen verzending per post.

9. Herroepingsrecht bij digitale toegang

Als consument heb je bij een aankoop op afstand in principe 14 kalenderdagen herroepingsrecht.

Mijn Leerhulp levert digitale toegang tot een online leeromgeving. Je ontvangt geen fysiek product.

Je kunt Mijn Leerhulp eerst 14 dagen gratis proberen zonder betaalgegevens of abonnementskosten. Kies je tijdens of na de proefperiode een abonnement, dan wordt direct €0,01 afgeschreven om de betaalmachtiging vast te leggen.

Zeg je vóór het einde van de proefperiode op, dan volgt geen maandincasso. De betaling van €0,01 voor een al vastgelegde betaalmachtiging wordt niet automatisch teruggestort.

Een betaald abonnement wordt maandelijks verlengd. Je kunt op elk moment opzeggen. Na opzegging houd je toegang tot het einde van de betaalde periode.

Omdat Mijn Leerhulp direct digitale toegang geeft, kan tijdens het aanmelden of afrekenen worden gevraagd of je ermee akkoord gaat dat de digitale toegang direct start. Als je daarmee akkoord gaat en erkent dat je herroepingsrecht voor deze digitale toegang vervalt zodra de toegang is gestart, kun je de reeds gestarte digitale toegang niet meer herroepen, voor zover wettelijk toegestaan.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht of heb je vragen over je abonnement? Stuur dan een e-mail naar hallo@mijnleerhulp.nl.

10. Beschikbaarheid

Mijn Leerhulp doet haar best om de dienst goed en veilig beschikbaar te houden.

Toegang kan tijdelijk beperkt zijn door onderhoud, updates, storingen of problemen bij externe leveranciers.

Mijn Leerhulp garandeert niet dat de dienst altijd zonder onderbreking of foutloos beschikbaar is.

11. Updates en wijzigingen

Mijn Leerhulp mag de dienst aanpassen, verbeteren, uitbreiden of onderdelen wijzigen.

Wijzigingen kunnen nodig zijn voor techniek, veiligheid, inhoud, nieuwe functies of wettelijke verplichtingen.

Bij belangrijke wijzigingen die invloed hebben op betaalde toegang, word je hierover geïnformeerd.

12. Leerresultaten

Mijn Leerhulp helpt kinderen oefenen en ondersteunt ouders bij thuis leren.

Mijn Leerhulp garandeert geen specifieke schoolresultaten, toetsresultaten of niveauverbetering.

Resultaten hangen onder andere af van inzet, begeleiding, beginsituatie en hoe vaak er wordt geoefend.

Mijn Leerhulp vervangt geen advies van school, leerkracht, remedial teacher of andere deskundige.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, oefeningen, uitleg, ontwerpen, software, afbeeldingen, rapportages en andere onderdelen van Mijn Leerhulp blijven eigendom van Mijn Leerhulp of haar licentiegevers.

Je krijgt alleen een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang je toegang hebt.

Je mag onderdelen van Mijn Leerhulp niet kopiëren, verkopen, verspreiden, openbaar maken of gebruiken voor een eigen product of dienst zonder schriftelijke toestemming.

14. Privacy

Mijn Leerhulp verwerkt persoonsgegevens voor onder andere accounts, betalingen, voortgang, klantenservice en werking van de dienst.

Meer informatie staat in het privacybeleid van Mijn Leerhulp.

Vragen over privacy kun je sturen naar hallo@mijnleerhulp.nl.

15. Klachten en contact

Heb je een vraag, klacht of technisch probleem? Neem contact op via hallo@mijnleerhulp.nl.

Vermeld bij een probleem zo duidelijk mogelijk:

• het e-mailadres van je account;
• wat er misgaat;
• wanneer het probleem ontstond;
• eventuele screenshots of foutmeldingen.

Mijn Leerhulp probeert vragen en klachten zo snel mogelijk te behandelen.

16. Aansprakelijkheid

Mijn Leerhulp is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste leerresultaten, verlies van gegevens of schade door tijdelijk niet beschikbaar zijn van de dienst, voor zover de wet dit toestaat.

Mijn Leerhulp is niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door verkeerd gebruik, onjuiste gegevens, storingen bij internetproviders, betaalproviders, hostingpartijen of gebruik van verouderde apparaten, browsers of software.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten die niet mogen worden uitgesloten.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

Als je consument bent, behoud je altijd de bescherming van dwingende consumentenwetgeving die geldt in het land waar je woont.

Geschillen proberen we eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.